Politique de livraison et de retours

SMARTSECUR. il est entendu qu'en achetant l'un de nos produits et services, le client accepte les termes, conditions et politiques de livraison spécifiés ci-dessous:

1. CONFIDENTIALITÉ: SMARTSECUR. garantit la sécurité des informations de nos clients, qui voyagent sous forme cryptée vers notre site de logiciels administratifs et sont traitées de manière à ce qu'elles ne puissent pas être déchiffrées par des agents extérieurs à nous.

2. DISPONIBILITÉ ET PRIX:

  •  Les produits sont validés dans l'inventaire et livrés en fonction de leur disponibilité, en recherchant toujours la disponibilité pour le client.
  • Les articles soumis à des délais d'expédition dans les marchandises commandées en mode import, seront soumis à la disponibilité du fournisseur, sont traités exclusivement sur demande. En outre, le prix dépendra du TRM ou de la date de la commande.
  • La réservation de marchandises est strictement soumise à un paiement anticipé minimum de 50% de la valeur totale de la commande. La facture relative à la commande sera émise après le paiement intégral des marchandises.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON:

  •  Les horaires de répartition dans les différents bureaux d'origine seront les suivants : 09:00 a.m. - 12:00
    p.m. et de 14:00 p.m. à 18:00 p.m.
  • La commande doit être passée un jour ouvrable à l'avance - le délai de livraison est de 2 jours ouvrables - Il doit être clair que l'entreprise contacte et coordonne avec l'opérateur logistique en recherchant l'efficacité et la garantie maximale dans le transfert.
  • Le délai de livraison est calculé à partir de la confirmation du paiement et de l'état du portefeuille de chaque client. Pour les achats effectués le samedi (les dimanches et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables pour l'entreprise), le délai de livraison est calculé à partir du jour ouvrable suivant la confirmation de l'achat. Dans des cas exceptionnels, un jour supplémentaire sera ajouté à la livraison en validant la disponibilité et la probabilité de livraison dans les délais convenus.
  • Le client doit fixer le calendrier de livraison de la commande dans cette fourchette de temps établie par l'entreprise, et le client doit également demander le calendrier spécifique au conseiller commercial par téléphone pour la livraison des marchandises.
  • SMARTSECUR. n'acceptera pas d'engagements spéciaux de la part du client en dehors des heures normales de travail.

4.PAIEMENTS:

  • Les lignes de paiement seront disponibles sur le site web et ne seront autorisées que par le personnel autorisé de l'entreprise.

5. POLITIQUES DE COMMANDE:

  • Conformément aux dispositions de la loi sur le traitement des données à caractère personnel, le client doit fournir toutes les précisions sur l'adresse de destination, la SMARTSECUR maintient le respect de sa politique de traitement des données. La société se réserve le droit
    de délivrer des informations au client dans le cas où ce dernier se serait engagé dans une démarche de délivrance partielle ou mensongère des informations relatives à son identité.

6. LIVRAISONS:

  • Si le client le souhaite et l'indique dans sa commande, l'article peut être livré au lieu indiqué par le client, sans qu'il le reçoive personnellement et sous sa responsabilité. La livraison sera toujours validée par la signature de la personne qui réceptionne l'article.
  • Le client est responsable en premier lieu s'il ne se présente pas au lieu de livraison, si les adresses fournies ne correspondent pas ou si les informations ne sont pas vérifiées en temps utile. Dans ce cas particulier, l'entreprise reportera la livraison au jour ouvrable suivant.

7. RETOURS ET ÉCHANGES:

  • La SMARTSECUR. dispose d'un délai de retour de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur à l'adresse indiquée. Pour les retours, avant les 15 jours ouvrables de la livraison, par l'un de ces canaux (2) Tel : 636360137 ou EMAIL https://contact@smartsecur.es%2C/ vous devez établir la communication avec le conseiller commercial.
  • Pour le retour de l'article, celui-ci doit être retourné dans les conditions optimales dans lesquelles il a été livré - Les dommages causés par une mauvaise manipulation du produit seront à la charge du client.
  • Le client est responsable des frais de retour de l'article.
  • Les garanties sur les produits seront traitées conformément à la POLITIQUE DE GARANTIE de l'entreprise.
  • Pour les changements de marchandises, veuillez les notifier directement à l'adresse électronique de contact du conseiller commercial.

8. ANNULATIONS:

  • Le client supporte les frais de livraison et d'expédition en cas d'annulation de la livraison des articles, ainsi que les frais d'opérations logistiques. Les remboursements sont soumis aux dispositions de l'équipe technique.

9. NON PRÉVUES:

  • Toute situation non prévue dans ces politiques sera résolue par l'espace commercial et logistique.
  • En cas de situations imprévues identifiées par l'entreprise et affectant l'intégrité du service, le client en sera informé en temps utile et par le biais des coordonnées fournies par le client.

10. Cette politique sera ajustée et adaptée annuellement en fonction des changements de politique économique et commerciale de la loi et de toute modification de celle-ci.