Politica di consegna e restituzione

SMARTSECUR.è inteso che acquistando uno qualsiasi dei nostri prodotti e servizi il cliente accetta i termini, le condizioni e le politiche di consegna specificate di seguito:

1. RISERVATEZZA: SMARTSECUR. garantisce la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti, che viaggiano in forma criptata verso il nostro software di amministrazione del sito e vengono gestite in modo tale da non poter essere decifrate da agenti esterni a noi.

2. DISPONIBILITÀ E PREZZI:

  •  I prodotti vengono convalidati in inventario e consegnati in base alla disponibilità, cercando sempre la disponibilità per il cliente.
  • Gli articoli soggetti a ritardi nella spedizione della merce ordinata in modalità importazione, saranno soggetti alla disponibilità del fornitore, vengono gestiti esclusivamente su richiesta. Inoltre, il prezzo dipenderà dal TRM o dalla data dell'ordine.
  • La prenotazione della merce è strettamente subordinata a un anticipo minimo del 50% del valore totale dell'ordine. La fattura relativa all'ordine verrà emessa al momento del pagamento completo della merce.

3. ORARI DI CONSEGNA:

  •  Gli orari di spedizione presso i diversi uffici di origine saranno le 09:00. - 12:00
    e dalle 14:00 alle 18:00.
  • L'ordine deve essere effettuato con un giorno lavorativo di anticipo - il tempo di consegna è di 2 giorni lavorativi - Deve essere chiaro che l'azienda contatta e si coordina con l'operatore logistico cercando efficienza e massima garanzia nel trasferimento.
  • I tempi di consegna vengono conteggiati a partire dalla conferma di pagamento e dallo stato del portafoglio di ciascun cliente. Per gli acquisti effettuati il sabato (la domenica e i giorni festivi non sono giorni lavorativi per l'azienda), il tempo di consegna sarà conteggiato dal giorno lavorativo successivo alla conferma d'acquisto. In casi straordinari verrà aggiunto un giorno supplementare alla consegna, convalidando la disponibilità e la probabilità di consegna nei termini concordati.
  • Il cliente deve concordare il programma di consegna dell'ordine all'interno di questo intervallo di tempo stabilito dall'azienda, e il cliente deve anche richiedere il programma specifico con il consulente commerciale per telefono per la consegna della merce.
  • SMARTSECUR. non accetterà impegni di programmazione speciali da parte del cliente al di fuori del normale orario di lavoro.

4. PAGAMENTI:

  • Le linee di pagamento saranno disponibili sul sito web e saranno autorizzate solo da personale autorizzato della società.

5. POLITICHE DEGLI ORDINI:

  • ​In conformità con le disposizioni della Legge sul trattamento dei dati personali, il cliente deve fornire tutti i dettagli dell'indirizzo di destinazione; SMARTSECUR mantiene il rispetto della propria politica di trattamento dei dati. L'azienda si riserva il diritto di consegnare informazioni al cliente nel caso in cui quest'ultimo sia incorso in una consegna parziale o fuorviante di informazioni sulla propria identità.

6. CONSEGNE:

  • Se il cliente lo desidera e lo dichiara nel suo ordine, l'articolo può essere consegnato nel luogo indicato dal cliente, senza che egli lo riceva personalmente e sotto la sua responsabilità. La consegna sarà sempre convalidata dalla firma della persona che riceve l'articolo.
  • Il cliente è responsabile in prima istanza se non si presenta nel luogo di consegna, se gli indirizzi forniti non corrispondono o se le informazioni non vengono controllate tempestivamente. Nel caso specifico, la società provvederà a riprogrammare la consegna al giorno lavorativo successivo.

7. RESI E CAMBI:

  • SMARTSECUR. dispone di un termine per i resi di 15 giorni di calendario a partire dalla data di consegna dell'ordine da parte del corriere all'indirizzo indicato. Per i resi, prima dei 15 giorni lavorativi dalla consegna, attraverso uno qualsiasi di questi canali (2) Tel: 636360137 o EMAIL https://contact@smartsecur.es%2C/ è necessario stabilire una comunicazione con il consulente commerciale.
  • Per la restituzione l'articolo deve essere restituito nelle condizioni ottimali in cui è stato consegnato - I danni causati dalla cattiva gestione del prodotto saranno a carico del cliente.
  • Il cliente è responsabile del trasporto di ritorno dell'articolo.
  • Le garanzie sui prodotti saranno trattate in conformità alla POLITICA DI GARANZIA dell'azienda.
  • Per le modifiche della merce, queste devono essere comunicate direttamente al contatto e-mail del consulente commerciale.

8. CANCELLAZIONI:

  • Il cliente si fa carico del trasporto e delle spese di spedizione per l'annullamento della consegna degli articoli, oltre alle spese per le operazioni logistiche. I rimborsi sono soggetti alle disposizioni del team tecnico.

9. NON PREVISTO:

  • Qualsiasi situazione non prevista da queste politiche sarà risolta dall'area Commerciale e Logistica.
  • In caso di situazioni impreviste individuate dall'azienda che pregiudichino l'integrità del servizio, il cliente verrà avvisato tempestivamente e tramite i recapiti forniti dal cliente stesso.

10. La presente politica sarà adeguata e adattata annualmente in base ai cambiamenti di politica economica e commerciale della legge e ad eventuali modifiche della stessa.