Leverings- en retourbeleid

SMARTSECUR. begrijpt dat door het kopen van een van onze producten en diensten de klant akkoord gaat met de voorwaarden, bepalingen en het leveringsbeleid zoals hieronder gespecificeerd:

1. CONFIDENTIALITY: SMARTSECUR. garandeert de veiligheid van de informatie van onze klanten, die in gecodeerde vorm naar onze administratieve softwaresite wordt verzonden en zodanig wordt behandeld dat deze niet kan worden ontcijferd door externe agenten

2.BESCHIKBAARHEID EN PRIJZEN:

  • de producten worden gevalideerd in de voorraad en geleverd op basis van beschikbaarheid, waarbij altijd wordt gekeken naar de beschikbaarheid voor de klant.
  • De items onderhevig aan vertragingen in de verzending van goederen besteld in de import-modus, zal worden onderworpen aan de beschikbaarheid van de leverancier, worden uitsluitend behandeld op aanvraag. Bovendien is de prijs afhankelijk van de TRM of de datum van de bestelling.
  • De reservering van goederen is strikt onderworpen aan een minimale vooruitbetaling van 50% van de totale waarde van de bestelling. De factuur voor de bestelling wordt opgemaakt bij volledige betaling van de goederen.

3.LEVERTIJDEN:

  • de verzendingsuren op de verschillende hoofdkantoren van oorsprong zijn van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur. - 12:00 p.m. en van 14:00 p.m. - 18:00 p.m.
  • De bestelling moet één werkdag van tevoren worden geplaatst - de levertijd is 2 werkdagen - Het moet duidelijk zijn dat het bedrijf contact opneemt en coördineert met de logistieke operator op zoek naar efficiëntie en maximale garantie bij de overdracht.
  • De levertijd wordt gerekend vanaf de betalingsbevestiging en de status van de portefeuille van elke klant. Voor aankopen op zaterdag (zon- en feestdagen zijn geen werkdagen voor het bedrijf) wordt de levertijd gerekend vanaf de eerstvolgende werkdag van de aankoopbevestiging. In uitzonderlijke gevallen wordt een extra dag aan de levering toegevoegd om de beschikbaarheid en de waarschijnlijkheid van levering binnen de overeengekomen termijn te valideren.
  • De klant moet het leveringsschema van de bestelling regelen binnen dit tijdsbestek dat door het bedrijf is vastgesteld, en de klant moet het specifieke schema voor de levering van de goederen ook telefonisch aanvragen bij de commercieel adviseur.
  • SMARTSECUR. accepteert geen speciale planningsafspraken van de klant buiten de normale kantooruren.

4. BETALINGEN:

  • Betalingslijnen zijn beschikbaar op de website en worden alleen geautoriseerd door geautoriseerd personeel van het bedrijf.

5. BESTELBELEID:

  • In overeenstemming met de bepalingen van de wet op de verwerking van persoonsgegevens, moet de klant volledige gegevens verstrekken over het bestemmingsadres, SMARTSECUR handhaaft de naleving van haar gegevensverwerkingsbeleid. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de klant informatie te onthouden als hij/zij gedeeltelijke of misleidende informatie over zijn/haar identiteit heeft verstrekt.

6. LEVERINGEN:

  • Indien de klant dit wenst en vermeldt in zijn bestelling, kan het artikel geleverd worden op de door de klant opgegeven plaats, zonder dat hij het persoonlijk in ontvangst neemt en onder zijn verantwoordelijkheid. De levering wordt altijd gevalideerd door de handtekening van de persoon die het artikel in ontvangst neemt.
  • De klant is in eerste instantie verantwoordelijk als hij niet op de plaats van levering blijft, als de opgegeven adressen niet overeenkomen of als de informatie niet tijdig wordt gecontroleerd. Het bedrijf zal, in het specifieke geval, de levering verschuiven naar de volgende werkdag.

7. RUILEN EN RETOURNEREN:

  • SMARTSECUR. heeft een retourtermijn van 15 kalenderdagen vanaf de datum waarop de vervoerder de bestelling aflevert op het aangegeven adres. Voor retourzendingen, vóór de 15 werkdagen na levering, via een van deze kanalen (2) Tel: 636360137 of EMAIL contact@smartsecur.es, moet u contact opnemen met de commercieel adviseur.
  • Voor de terugkeer van het artikel moet worden geretourneerd in optimale omstandigheden waarin het werd geleverd - Schade veroorzaakt door verkeerde behandeling van het product is voor rekening van de klant.
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourvracht van het artikel
  • Productgaranties worden behandeld in overeenstemming met het GARANTIEBELEID van het bedrijf.
  • Voor wijzigingen van de goederen, gelieve dit rechtstreeks te melden aan het contact e-mailadres van de commercieel adviseur

8. ANNULEREN:

  • De klant draagt de vracht- en verzendkosten voor het annuleren van de levering van artikelen plus logistieke kosten. Restituties zijn onderworpen aan de bepalingen van het technische team.

9. NIET VOORZIEN:

  • Elke situatie waarin dit beleid niet voorziet, wordt opgelost door de afdeling Commercie en logistiek.
  • In het geval van onvoorziene situaties die door het bedrijf worden geïdentificeerd en die de integriteit van de service beïnvloeden, zal de klant tijdig en via de door de klant verstrekte contactgegevens op de hoogte worden gebracht.

10. Dit beleid wordt jaarlijks bijgesteld en aangepast aan de economische en handelspolitieke veranderingen in de wet en eventuele wijzigingen daarin.